Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (Chi nhánh HCM)
Mô tả công việc
- Hướng dẫn, thực hiện thủ tục mở tài khoản giao dịch chứng khoán, đăng ký/hủy dịch vụ, thay đổi thông tin, của khách hàng tại công ty chứng khoán & Tổng công ty lưu ký và bù trừ Chứng khoán Việt Nam (VSDC)
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tăng, giảm chứng khoán của khách hàng như: lưu ký, rút lưu ký, phong tỏa, giải tỏa chứng khoán, thực hiện quyền…
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng bên ngoài và Khách hàng nội bộ liên quan đến sản phẩm, dịch vụ tại quầy, qua tổng đài và các kênh mạng xã hội. Theo sát để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng cũng như các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp.
- Tham gia nghiệm thu hệ thống và các tính năng liên quan tới Khách hàng.
- Quản lý và lưu trữ hồ sơ liên quan tới các nghiệp vụ đã thực hiện.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công.
Yêu cầu
- Trình độ học vấn: Cử nhân chuyên ngành: Tài chính, Kinh tế, Truyền thông, Quan hệ công chúng…
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong công việc tương đương, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các công ty chứng khoán
- Nữ độ tuổi từ 23-30, ngoại hình ưa nhìn.
- Có kiến thức cơ bản về chứng khoán, khả năng nắm bắt công việc và kiến thức sản phẩm nhanh nhạy
- Có kỹ năng lắng nghe, thuyết phục và giao tiếp tốt
- Có kỹ năng giải quyết xung đột, xử lý từ chối, linh hoạt trong công việc
- Có tinh thần trách nhiệm cao và đảm bảo tiến độ công việc được giao
- Thành thạo Microsoft Office và các công cụ số phục vụ cho công việc
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh - thỏa thuận theo năng lực.
- Thưởng hiệu quả kinh doanh theo performance (từ 2 - 4 tháng lương), review tăng lương định kỳ hàng năm, thưởng các ngày lễ/tết theo quy chế công ty.
- Đội ngũ phát triển sản phẩm sáng tạo, không ngừng học hỏi và phát triển trong môi trường tài chính - chứng khoán.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, văn hóa, thể thao chung của công ty, môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chú trọng phát triển đội ngũ.
Đã ưng ý thì gửi ngay CV nhé!
Bộ phận tuyển dụng của DNSE sẽ liên hệ
với bạn sớm nhất nha!
với bạn sớm nhất nha!
Việc làm khác mà bạn có thể thích
Siêu HotBusiness Data Analyst (BDA)
Công nghệ
Hạn nộp:16/06 — 30/08/2025
Mức lương:Thoả thuậnSiêu HotUI Designer
Công nghệ
Hạn nộp:16/06 — 16/07/2025Mức lương:Thoả thuậnSiêu HotBusiness Analyst - Core Chứng khoán
Công nghệ
Business Analyst làm việc với stakeholders để phân tích nghiệp vụ sản phẩm; làm việc với PO và Developers để thiết kế sản phẩm; làm việc với Developers và QA Engineer để đảm bảo chất lượng sản phẩm và làm việc với PR / Marketing để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng:
Hạn nộp:16/06 — 30/08/2025Mức lương:Thoả thuận